贝壳董事长左晖因病离世：一个能抓住事物本质，并且找到解决办法的人

在人们互表爱意的5月20日，贝壳找房发出了一则灰色的讣告，今年刚刚50岁的创始人兼董事长左晖因疾病离世。

球友@关山表示：二十年里，左晖做了两件非常牛的事情。第一个是控制佣金乱象，促进行业健康发展；二是让房产中介有了尊严。

球友@不明真相的群众回复道：老左是一个能抓住事物本质，并且找到解决办法的人。

何谓抓住事物本质，并且找到解决办法？

回顾左晖的一生，从链家到贝壳将近20年的时间里，左晖一直在努力解决行业的三个痛点：交易的保障、信息的质量和经纪人的职业化。通俗点解释，就是买卖房子过程中，钱不会被骗；真房源；以及提升经纪人的整体素质。

这三件事没有一件是容易的，从消灭黑中介到真房源制定者到经纪人职业探索者，左晖探索的每一步，都将房产经纪推向新的阶段。 01

难点一：改变 中介赚差价的潜规则

20年前左晖刚入行的时候，房屋中介的口碑是很差的，那是一个黑中介横行的混沌年代。

安安心心赚中间服务费的是少数派，买房、囤房、卖房，完成一次又一次炒房的黑中介，才是房屋中介这个行业最先富裕起来的那批人。毕竟那会儿做一次中介服务赚800块，倒卖一套房子可以赚1万。

一些在如今看来完全是游走在法律边缘的骗局，在当时是无人愿意打破的潜规则。第一个跳出来决意掀翻桌子的是链家，左晖喊出了“透明交易、签三方约、不吃差价”的执业口号。

“大家做生意不仅仅是为了赚钱，还有自己的身心愉悦，我就觉得这种事情是错误的。明明可以你站直了赚钱，为什么非要去坑蒙拐骗的呢？”

但是，要执行这样的规则也让链家差点死掉。当这个口号被写成大字报，贴到链家的每一家门店前时，他们的经纪人流失了八成，业务量一下子跌倒谷底。因为没有多少经纪人真愿意老老实实赚中介费。

这逼得左晖一方面让一部分租赁经纪人转做买卖交易，另一方面不得不大量招收纯新人，从零开始积累经纪人，通过大换血来保证规则得到执行。

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难点二：打造真房源的正循环

现在的年轻人很难想象，十几年前的北漂们，租房时看到的两室一厅，实际上可能根本没有这套房子，或者中介带你去看的就是个大开间，根本不是两室一厅。

交易房产这一动辄事关百万资金的交易，面临着一个根本问题：如何确保真房源？

据公开数据显示，2012年北京真实租售房源约11.96万套，而网络租售房源总计约200万套，除去重复发布的房源，虚假房源仍占很大比例，在此之前关于“真房源”业内尚无统一的界定标准。

要做这件事没有其他任何办法，只有一间一间房屋去核实、去记录，且要保持维护更新，这是一项耗时耗力、更耗资金的大工程，没有人下定决心是否要去做，但谁都知道这是行业必须要有的基础设施。

第一个开始做这件事的，还是左晖。

2008年，左晖让麾下的海量经纪人们去数房子，一间一间的拍照片，给房子建数据库，到后来技术进步了，又用VR实现房子的立体可视化。

2011年，面对已被虚假房源侵蚀的二手房行业，链家首推真房源计划，并承诺假一赔百，此举彻底打破业内潜规则，引发圈内震惊。

为了让真房源计划彻底落地，链家在2011年同一时间宣布：租房人或者买房人今后无论在任何网站、店面、派单上发现“链家地产”假房源、假价格，均可以拨打该公司举报电话进行举报，经核实后，情况属实的，同一房源的首位举报者可获得100元的现金奖励。

当时，有“好事者”在链家线上搜集了数百多条错误信息，例如漏标了卫生间、写错朝向，或者仅仅是一出现个错别字。用户把这些错误信息作为“假房源”打包发送给链家。

时任链家地产服务品质管理部经理傅一峻对照真房源准则，审核完几百条信息后遵照“假一赔百”给予用户全部赔付，这一赔，就是15万元！至此，链家真房源计划彻底被外界感知。

在19年的一段采访中，当左晖再次谈起当初坚定做真房源的决策时，他表示：

“目前中国商业市场存在着一种负循环，明知道发假房源是错的，但假房源能带来消费者快速的流量，如果消费者觉得上当了，下回就拒绝再信任你。只有坚持真房源才可以做到整个组织乃至整个行业的正向价值驱动。”

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难点三：将信息的孤岛连起来

房产中介这门生意，存在着另一个痛点是：签单为王，导致不同中介企业之间保持敌对状态，即使同一中介的同一家门店里，不同的经纪人之间也长期内斗不断。

在这个行业里，每一个经纪人都是一座孤岛。

热播剧《安家》道出了无数经纪人的心声：遇到其他中介的独家房源，房东不让看；网上看到好房源上门去找，结果网络广告房源与真实不符。

在这个过程中，经纪人花了大量的时间去找房和客，消费者又花了大量的时间去找房和人，没有真房源、没有合作网络的高效匹配。

几乎所有的中介巨头都意识到了这个问题，并希望解决这个问题。但是，他们都要将遇到一个无法绕过的麻烦：如何平衡左手和右手。

因为，给行业做平台，可能就得革掉自己的命，而左晖却铁了心要做这件事。

左晖最初的计划是由链家、搜房、中房信以及安居客这几家线上头部企业共同来做一个大平台，但被拒绝。实际上，2017年夏天，即使他在内部提出来要做行业平台时，也有半数高管反对。

但是，到了2018年夏天，一个叫“贝壳找房”的APP没有任何声响的上线了。贝壳的出现，解决了房产经纪行业的困境。

如果说真房源计划是链家打破行业格局的第一个点，那么ACN网络（经纪人合作网络）则是贝壳为解决行业问题拉出的一条标准线。

和链家不一样，贝壳把链家积累了十多年的楼盘字典和渠道资源向所有入驻的机构开放，在这里，链家的权限和入驻同行的权限一致。

贝壳中的将房屋交易流程分为不同的环节，鼓励经纪人之间互相合作，交换和分享信息，并参与到不同环节中，分享收益。

贝壳的ACNACN网络通过以下方式改变了中国的房屋交易和服务行业：

1、促进房产经纪人之间的信息和资源共享；

2、促进房产经纪品牌之间的合作，拆除信息孤岛之间的围墙；

3、为房产经纪人、门店、品牌和其他服务提供者创造一个专业的网络，让他们在平台上建立联系并协同合作。

到了2020年夏天，贝壳平台在全国已经有 260 个经纪品牌加入，包括了4.2 万家门店和 45.6 万经纪人。

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雪球后记

左晖的突然离世，在雪球站内引发了巨量的讨论，有人惋惜中介行业一代探路者的离世，也有人借此表达着对中介行业的不满。

球友@哈哈0102评论到：中间商到底是增加了交易费用还是降低了交易费用?

狭义的交易费用，仓储运输，代理商经销商，场租店租，人工，这些大家都能看见。

广义的交易费用，是指为了消除不忠实行为导致的交易障碍，而付出的成本。广义的交易费用，通常你看不见，但是并不能因为你看不见就说他不存在。

球友@嵯峨野地藏表示：很多人有个误区，认为我给了中介费，这一切都是应该的。诚然说的也对，但是忽略了重要的一点，没有左晖做的这些事，你连花钱办事的资格都没有。很可能钱花了，事没办。左晖硬生生把被宰的人变成了顾客，夸张点说是给社会带来公平，公正，效率的人。

球友@不明真相的群众针对“为什么会出现大量骂他的声音？”回复到：

1，没有搞清楚基本的情况，把对房产中介的恶劣印象加到左晖头上，殊不知左晖正是改变这个行业恶劣状况的人。

2，把对房价、房租的怨气撒在中介头上，这个属于没有基本的经济学常识。

3，使用链家、自如服务的过程中有不好的体验。这个很有意思，使用链家服务有良好体验的信息远多于有不良体验的信息。

清代的彭端淑曾在《为学》中写道：天下事有难易乎?为之，则难者亦易矣。总有人需要去做难而正确的事，而敢在混沌中踏出第一步，并且之后还一步一步解决痛点的人，是值得尊敬的。

左晖：坚持做难而正确的事