下架！召回！道歉！一年在中国销售687亿元的全球巨头，却被曝出这种问题，人民日报痛批：短视行为

最后修改: 2021-05-22 22:17:15

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临近保质期的商品，改一改生产日期继续售卖，这样的场景是不是在小商小贩中特别熟悉?

但这一次，这样篡改商品生产日期的事情竟然是发生在全球知名商超品牌沃尔玛，而涉事的相关商品还是进口的。

图/新华社

日前，全球零售龙头沃尔玛被深圳市市场监督管理局立案调查。

排名世界500强之首的全球商业巨头，竟然出现这一幕。

这一时惊呆了很多消费者，社交媒体为之持续刷屏，话题冲上热搜。

据统计，2020财年， 沃尔玛中国净销售额高达106.71亿美元，约合人民币687亿元 。

生产日期被篡改 沃尔玛货架现问题啤酒

近日，广东深圳邱先生在沃尔玛深圳的燕南店、华侨城店、新沙路店购买的立陶宛进口卡纳皮里臻选啤酒4罐装，单价19.8元，商品生产日期为2020年10月5日，保质期至2021年10月5日。

罐体下方显示被擦掉的原生产日期为2020年5月5日，保质期至2021年5月5日，因此 邱先生怀疑沃尔玛在售卖过期产品，并向深圳市场监管局举报此行为 。

邱先生举报的涉事啤酒

来源：网络

事情曝光后，有网友对此愤怒不已。

有人表示，沃尔玛的道歉中并无诚意，能看到的基本都是甩锅给了生产厂商，对于自身管理存在的问题，并没有深刻件套和改进措施。以后也难保不出现类似的问题。

也有呼吁监管部门严惩、重罚。

深圳市场监管局：已对沃尔玛立案调查

5月19日，深圳市市场监督管理局发布通报称，情况属实，已对沃尔玛立案调查。

来源：微博

深圳市市场监督管理局发布的消息称，在监管部门介入下，5月11日，沃尔玛(中国)投资有限公司提交了立陶宛卡纳皮里臻选啤酒4罐装(生产日期2020年10月5日)的报关单、检验检疫证明等进口资料。

5月14日，深圳市市场监督管理局对全市范围所有沃尔玛门店开展现场检查。经检查，全市沃尔玛门店已于5月11日应沃尔玛(深圳)总部要求，对涉事产品全部作下架处理，现场未发现有涉事产品在售。根据上述调查结果， 深圳市市场监督管理局于5月14日对沃尔玛(中国)投资有限公司立案调查。

沃尔玛道歉

5月20日晚间，沃尔玛中国媒体中心发布《声明》称：沃尔玛高度重视“卡纳皮里甄选啤酒”个别商品有两个生产日期的问题，成立了专门工作组，并正积极配合相关政府部门调查。该商品进口自立陶宛，在立陶宛完成生产、包装的全过程。根据初步的调查结果，生产日期的涂改发生在生产环节。目前， 涉事商品以及该供应商的其它商品已经全部下架，与该供应商的合作已经停止。

来源：沃尔玛中国媒体中心

记者探访 沃尔玛多门店下架涉事啤酒

5月20日，南都记者前往沃尔玛华侨城门店走访，相关涉事商品正在下架。

据央广网，在北京，记者前往北京市海淀区的沃尔玛(五棵松分店)看到， 涉事的立陶宛卡纳皮里臻选啤酒4罐装已经不再销售 ，另一款名为卡纳皮里小麦啤酒4罐装正在销售中。

记者注意到，销售中的啤酒底部生产日期和保质期清晰可见，不存在修改痕迹。

对此，超市销售人员告诉记者，立陶宛卡纳皮里臻选啤酒4罐装目前已经下架并召回，现在已经买不到了。

随后记者来到了位于北京市西城区的沃尔玛(宣武店)进口酒区，注意到立陶宛卡纳皮里臻选和小麦两款啤酒的宣传广告仍在，但是涉事的立陶宛卡纳皮里臻选啤酒已经下架。

对此，记者致电了沃尔玛官方客服，客服人员表示，“确实是因为供应商的原因出现了标签的瑕疵，目前我们针对这个商品已经进行召回了。如果您有购买，建议您持商品和购买凭证到您购买的门店服务中心，我们同事会接待处理。”

全面下架就完事了?

翻阅过往类似的问题商品处理手段，商家的做法无外乎下架、整改，但整体情况的解释往往一笔带过。但作为全球知名商超，针对目前这个情况，应有的担当除了第一时间全国下架相关涉事商品之余，也应该尽快自查并向公众交代事情的来龙去脉，有助于消费者消除疑虑。

而案件中的另一个关键点则在于， 已经出售的商品做何处理 。既然已经核实了相关商品篡改生产日期的情况已经存在，且明知相关商品已经过期一年有余或影响消费者健康安全的情况下，除了第一时间下架进口啤酒，是否应该速度公告及查明已售出的货品卖往何人，做出召回处理或者尽可能通知到买到相关商品的消费者。这样的应急处理方式，是否会比仅仅“全国下架”更有说服力?

这些对消费者及公众的交代，仍然等待沃尔玛进一步的回应。

律师：对消费者构成侵权

对于消费者遇到的已购商品存在生产日期被“篡改”的情况，北京市京师律师事务所律师李宝莲表示，经营者销售标注虚假保质期食品的行为违反了食品安全法的规定， 食品保质期更改延长后对消费者的身体健康构成了潜在威胁，更是对消费者构成了侵权。

李宝莲表示，根据消费者权益保护法、食品安全法、民法典等法律规定，消费者购买到篡改或者超过保质期的食品可以直接找商家协商解决，也可以向工商部门投诉举报或者向消协寻求帮助，更可以依据法律规定提起民事诉讼。

李宝莲说，对于经营者明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除了要求赔偿损失外，还可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。经营者提供的食品如果造成人身损害，消费者还可按照被伤害的严重程度主张人身损害赔偿。

频频被曝货品质量问题

多地沃尔玛超市吃罚单

据悉，在此次沃尔玛被曝“问题啤酒”之前，中国多个城市的沃尔玛都出现过货品不合格的抽检报告。

今年4月8日，贵州省市场监管局网站发布2021年第16期食品抽检信息显示，深圳沃尔玛百货零售有限公司贵阳沙冲路分店销售的朝天椒，镉(以Cd计)不符合食品安全国家标准规定。

在福建省市场监管局发布2021年第11期食品安全监督抽检信息公告中披露，深圳沃尔玛百货零售有限公司厦门SM分店销售的来自厦门夏商银谷禽业有限公司的鲜知道鲜乌鸡(检疫日期为2020年10月19日)，有1批次样品被检出甲氧苄啶项目不合格。

2月25日，贵州省市场监管局网站发布2021年第9期食品抽检信息显示，深圳沃尔玛百货零售有限公司贵阳沙冲路分店销售上海青(白菜)不合格。不合格项目为毒死蜱(检验结果：0.85mg/kg，标准值：≤0.1mg/kg)。

因为违法违规行为，沃尔玛已经多次被市场监管部门处罚。 仅以此次涉事的深圳沃尔玛百货零售有限公司为例，天眼查显示，该公司历史行政处罚有35条，处罚事由涵盖了生产销售假冒伪劣商品、食品违法、侵害消费者权益等多种类型。

来源：天眼查

增长放缓 沃尔玛中国业务承压

针对沃尔玛这一事件，人民日报20日晚发表评论：没有食品安全，何来顾客信任?何来企业发展?每一家企业都应该认识到： 任何以牺牲食品安全、损害消费者权益为代价的经营和发展，都是短视的，对企业只有百害而无一益 。

除了存在违法违规行为，沃尔玛在中国经过20多年的跑马圈地后， 如今正面临不小的市场压力。

公开资料显示，沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛门店和山姆会员商店。

在中国经过20多年的发展，已拥有约10万名员工，目前沃尔玛在中国经营不同业态和品牌，已经在全国170多个城市开设了400多家商场、21家配送中心。

据悉，在2019年时，沃尔玛就宣布未来5至7年，计划在中国新开设500家门店和云仓，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店多个业态。

沃尔玛财报显示， 自2014年开始，沃尔玛中国区的营收增速一直低于两位数。 另外，2019财年、2020财年，沃尔玛中国的净销售额分别为107.02亿美元、106.71亿美元，处于略微下滑的状态。2019年，沃尔玛中国关闭的门店数量超过了新开门店数量，中国区的商场总数量首次出现下滑，截至2019年年末，从420家下滑至412家。

这似乎也让沃尔玛愈加重视山姆会员店。

2020年年底，沃尔玛新任中国总裁兼首席执行官朱晓静曾表示，对山姆而言，销售和利润并不是最关键的考核重点，会员数和续卡率才是考核其业绩的关键标准。

新京报记者注意到，2016年，拥有卜蜂莲花超市的正大集团曾尝试会员店业态，但以失败告终;今年10月，盒马也在上海开出首家X会员店。

在业内看来， 山姆真正的竞争对手或是同样来自于美国的Costco会员店 。2019年8月，Costco在中国的第一家店落户上海，随后宣布将在苏州、杭州、深圳等地方落户。

据了解，山姆会员数已有300万，且2-3年以上会籍的会员续卡率达80%。业内认为，虽然这在零售业内已是非常高的数字，不过，按中国中高端7000万家庭消费人群的数字计算，会员制业态的发展空间依然可期。据悉，山姆店将持续扩张，到2022年底增至40-45家。