再说一次，贝壳是一家互联网公司！

原创：悟饭

来源：大碗楼市（ID：Superbowl77）

文章已获授权

昨天，贝壳发布公告，公司创始人左晖先生因疾病意外恶化于2021年5月20日去世。

左先生，走进了闪耀群星里。

消息一发，迅速蔓延至全网，登顶热搜。

朋友圈里，无数地产人和中介皆感慨悼念——

左先生乃我辈中人，英年早逝，不胜惋惜。

但是，我想说的是——

贝壳和做地产的诸位，并非同行。

贝壳从本质上说，是一家互联网公司。

左晖或贝壳对地产最大的贡献是，给地产提供了一条成功的互联网化通道。

它带着浓重的互联网基因，以互联网思维改造了传统中介，让链家20年长虹，让贝壳一跃而出。

贝壳以互联网改造地产的第一把刀，是“打破信息不对称的透明”。

大家去看几乎所有的正经互联网平台，其商品的共同特质都是——

信息透明，恨不得把所有信息标满详情页

价格透明，是多少就卖多少，不仅能全平台比价，而且能全网比价

而地产，尤其是二手房，在过去的数十年间赚的就是信息不透明的钱。

十几年前的草莽年代，你要说买二手房，就能体验一场全程嘴炮的传统艺能。

上来，先送你一波“假房源”。

你想要啥，我就有啥。房源和价格，全是假的。

甚至，为了吸引你，国外洋房的图片，我都敢直接从搬过来卖。

先把你干到现场再说，只要你到现场——

传统艺能，就开始了！

不好意思，A102这套前天刚卖了。

不好意思，C401这套业主不想卖了。

正当你失落之际，田忌赛马的落差心理学、价高屌丝勿念的打击心理学、性价比吹牛的狠夸心理学，轮番对你来一遍。

动心了，看你呆不呆。

要是第一眼感觉你呆呆的，就该进入第二轮。

第二轮，再送你一波“随意加价”。

比如你相中一套房子，卖家要卖的总价是100万。

但是到了中介这里，房还是那个房，但价儿已经不是那个价了。

现在人们老说多年后物是人非，去当年感受一下。

上一个客户还110万，到你这就130万了，

房是，价非。

哪有这个跳价法儿的，这不忽悠傻子么？

对，你要这么说，就是忽悠傻子。

看你好骗，看你好忽悠，就把你当傻子，把你忽悠住是我的能力，钱不赚白不赚！

这套房，如果按照原价卖了，那就算我赔。

当年的中介，几乎都是照这种套路玩儿的。

包括，那个以“行业垄断”举报贝壳的58姚老板。当年的假房源，就属58玩的最凶残。

当年的中介，已经不叫信息对不对称，而是压根没有真信息。

链家，是第一个喊出 “真房源” ，也基本做到 “真房源” 的机构——

不吃差价，全部真房源，保证所有信息公开，透明；

对于违反规则的工作人员，欢迎消费者复核举报；

被忽悠的钱，公司退！

信息透明，房源真实，从链家到贝壳，属于自毁长城，自己把自己的利润点拱手让人。

“我相信不出三个月，客户会自己回来，时间会证明我们是对的”，当时的左晖说道。

除了行为道德上的约束，贝壳还用了最笨的办法，做了一件极其牛批的事情

——从2008年开始，贝壳发动经纪人一栋栋楼跑，确定每一间房的互联网唯一标识，填充从文字、图片，再到视频、VR各种信息。

这些成果最终汇总成一个叫“楼盘字典”的东西，依靠楼盘字典，贝壳才做到了“真房源”。

贝壳有一支2300多人的摄影师团队，每天专门负责生成VR看房视频。

现在贝壳平台上已经有超过2.2亿套真实房源信息，其中，VR房源有400万个。

每一处房源，不仅包括房屋的面积、朝向、采光等基本信息，还包括房屋所在区域的教育、医疗、商业等配套信息。

中国，有成千上万家地产中介公司。

贝壳，是第一个做到，或者叫努力做到打破信息不对称的公司。

更重要的是

——贝壳做到真房源之后，倒逼着诸多经纪平台的房源真实性，也在提高。

互联网的第一把利器，是打破信息屏障。

贝壳用互联网的第一把刀，改造了这个行业的信息不对称。

虽然，我也不太喜欢中介。

但是，我必须承认——

这个行业，因为贝壳，有变得稍微好一点。

贝壳以互联网改造地产的第二把刀，是“平台思维”。

中国的房产中介，一直是一个极为混乱的行业。

“车船店脚牙，无罪也该杀”。

有些黑中介，就是实打实的黑社会。

过去的十几年，在房产交易环节，中介不仅如前文所说，狠狠咬客户。

而且，中介之间也互相咬。

我闲着，你弄个客户？

不行！

我要想尽办法撬过来，撬不过来也要把你这单搅黄。

切客、搅单是行业常态。

你的客户想看房？

我告诉他我这有更好的房源，管他有没有，先说有！

你的客户想签单？

我告诉他我这有更低的价格，管他低不低，先说低！

客户在中介互咬中，被无辜撕烂。

2014年，链家上线了ACN经纪人合作网络——

把过去经纪人单独作业模式，拆分成一个个小环节。

每个环节都有负责人，录入、收钥匙、带看、成交。

只要最终成交，每个负责人都能分到钱。

链家还创造了一个词，叫“单边比”，指成交一单有多少个不同角色的经纪人参与。

2020年，贝壳的平均单边比是1比6。

这样做有什么好处？

让经纪人从恶性竞争走向良性合作。

更重要的是

——因为每个环节的经纪人都能得到钱，每个环节的经纪人都会为促成交易而提高服务质量。

最重要的是

——房产交易，变得更迅捷！

以前我卖套房，需要找十几家中介，挨个挂上去；

现在只需要找到挂一个平台，就能让十几家中介同时推。而且因为没有内斗，交易的阻碍变得更少。

最最重要的是

——整个行业，变得更加合规。

假如ACN平台的中介，都要按照链家的规矩来，都要遵守“真房源、不吃差价”。

中国，有成千上万家地产中介公司。

贝壳，是第一个做到互联网平台化的公司。

虽然，我也不太喜欢中介。

但是，我必须承认——

这个行业，因为贝壳，有变得稍微标准合规了。

贝壳以互联网改造地产的第三把刀，是“组织架构”。

因为工作的关系，我曾和贝壳内部有过很长时间的接触。

我发现贝壳的内部组织架构，与传统中介有极大的不同。

贝壳内部，有一个我将其成为“互联网飞轮”的架构：

负责投放广告的市场部，以数据驱动完善改良投放标准；

负责联系客户的客户部，说什么、怎么说、语速多少、不同性别、不同情绪下的客户怎么分类表达，都被精准规划，安排的明明白白；

还有负责带看的线下团队，负责房源推展的外拓团队等等

部门间有高效的协作模式，每一步经过都数据验证，每一个变量引起的数据变化都会被捕捉到，每一个数据变化都会再次被用来完善协作模型。

每一步的数据被量化，且被集中在中台数据面板，给管理层提供及时的市场反馈与决策依据。

一切皆是数据，一切数据皆可被量化。

一切任务皆可被KPI，每个KPI皆有转化率。

你敢信这是一个搞地产中介的公司，这完全是个纯种互联网公司！

大家应该有这样的感受，你在抖音上不小心点了一个烤肠的广告，然而一会儿你就在购物平台上三番五次看到烤肠的推荐。

唉，邪门了！

我问了问搞互联网的朋友，被嘲笑Low的同时给我解释了一通。

什么API接口，数据终端互通等等一系列不懂的词，结论就是你在网上的数据都被抓取并通过数据中心算法匹配，才出现了这一系列诡异行为。

听到没，算法、终端、API、中台、数据匹配，这就是互联网背后的秘密，这很互联网。

在链家，在贝壳，你的数据都会被记录，被算法识别成需求。

咱都是普通老百姓，卖房后，大概率考虑买房吧，小房子大概率改善，大房子根据年限不同会被不同的需求概率。

链家、贝壳的数据字典系统，可是花大力气采集的全国住宅数据，加上外部平台的协同数据，计算机的CPU小风扇拼了命的转，也要给你找一套适合你的房子出来。

在友商那，打听个半天才知道你是来干啥的。

而在贝壳，在你萌生想法的时候，就已经享受了尊贵的客户专属匹配服务。

以数据为中心，以用户需求为中心，每一分钱都花在刀刃上，这就是左晖先生的互联网思维。

中国，有成千上万家地产中介公司。

贝壳，是第一个做到互联网组织架构的公司。

更重要的是

——现在越来越多的中介，开始模仿贝壳，去优化自己的组织架构。

虽然，我也不太喜欢中介。

但是，我必须承认——

这个行业，因为贝壳，有变得稍微高效了。

这些年，我见过太多地产公司号称要向互联网靠拢。

恕我直言

——真正 能称得上互联网化的，只有贝壳， 其他的，都是自嗨！

只有贝壳完成了真正意义上的互联网化，具备了互联网的绝大多数特征

——平台、分享、透明、架构、大数据、以用户为核心、打破信息屏障……

很多公司都以为

——所谓 的互联网化，就是把房地产的交易链条从线下搬到线上。

比如，当年的新浪乐居。

说的是地产传播的互联网化，但定睛一看干的那些事儿

——依旧是商务出去拉广告，写手坐那写软文，写好往网上一挂……

接广告的商务，还是从纸媒出来的商务；写软文的作者，就是从报社跳槽的主编……

这叫互联网化了？

这不叫互联网化！

这纯粹是没人看报纸了，就干脆从报社跳槽到网站。

再比如，现在如火如荼的直播。

弄俩主持人，拉个开发商，镜头前一坐……

前半场吹吹开发商真帅，后半场吹吹项目真牛批……

直播的主持人，还是当年电视台楼市栏目的主持人；镜头前的开发商，还是投广告的那个开发商……

这叫互联网化了？

这不叫互联网化！

这纯粹是没人看电视了，就干脆从电视台跳槽到短视频。

网上投广告，要开屏，要软文，要大要显眼要牛逼。

跟以前投户外，投报纸，发传单，买号码打电销没有任何区别。

嚷嚷着追风口，跟风搞直播，跟以前在商场叫卖没啥没变，就是换了个地儿。

鸭子在田里是鸭子，跑河里漂着就是大鹅了？

组织协作跟不上，基于数据的数据模式跟不上，从领导到基层服务意识跟不上，天天吆喝着我最牛逼，我要搞互联网。

你以为是你想搞就能搞的么，你以为啥都这么简单！

回家吃烤肠去吧，吃的时候再好好反思反思。

互联网思维，不在场地的不同，不在于线上还是线下，是用互联网基因彻头彻尾的改造一个行业。

恕我直言

——现 在的形势，对代理公司极为严峻。

房地产的高热度被打压，行业进入平滑过渡期，找客户又成了大问题。

不能整天在公司烤肠混日子，还是要工作，还是要找客户。

没数据，没体系，没模式，小步枪跟加特林根本没法正面刚！

大街上发传单，陌生电话一个接一个，效率始终是个问题。

传单人也不要，电话拨过去被秒挂，不出三天，心态直接崩了。

随着全民互联网化，营销线上化，数据成为新时代的市场要素，传统研究服务，营销服务都显得累赘且缺乏效率。

没有对比就没有伤害，没有对比就永远看不到差距。

随着房企三道红线，银行融资新规，供地新政的施行，前阵子开发商拍地大家也看到了。

那叫一个苦，楼盘售价不仅给提前限住，拿地价还死高。

老说面粉价接近面包价，这回可是动真格的了。

开发商自己都勒紧裤腰带过日子了，收紧外部代理等增值需求将是板上钉钉。

这年头，日子都不好过，找靠谱的渠道就行了，时间长了多少还能谈个优惠。

长恨人心不如水,等闲平地起波澜。

笔者是过来人，见过些可能各位没见过的黑，吃过各位可能没吃过的亏。

在中国，开公司做企业赚钱，难。

在中国，站着开公司做企业把钱赚了，更难。

在中国， 站着开公司做企业把钱赚了 ，顺便净化了整个行业，难上加难。

从市占率管理制度到上线链家网，从全国大并购到贝壳平台化，从互联网思维到互联网阵地，从2001到2021，一路走来正如左晖先生说的一样，难且正确。

左晖自小些许结巴，虽财富名声在外，但并不热衷于参加商业活动，贝壳上市当天并没有表现出多强的热情，开市后一路飙涨至37美元/股的那一刻，同事为股价飙涨而兴奋不已。

一旁 的左晖抬头看了一眼说，世界上还是有人识货的。

随后低下头，继续看着北京市场的数据报表……

或许世界上根本不存在永远难且正确的事，但一定有永远难且正确的恪守

——不骗人。